旅行のコストを抑えたい時に心強い味方となってくれるエアトリ。ですが「エアトリは危ない！」「最悪！」という声もあるようです。
今回はエアトリのトラブル事例や評判を調査しました！
エアトリとは
エアトリとは国内、海外の航空券を一括で比較検索、予約できるサイトです。飛行機を利用する際に航空会社を一つずつ検索、比較する手間が省け、安い航空券を探しやすくなるので便利なサイトですね。
格安航空券サイト 国内航空券の最安値販売はエアトリ 全国発着最大当日3時間以内までお申込み可能！ (airtrip.jp)
エアトリが危ないと言われる理由は？
そんな便利サイトであるエアトリ ですが、何故「危ない」と言われているのでしょうか？ここからはエアトリが危ないと言われる理由を調査しましたよ。
エアトリでの航空券予約は手数料がかかる
エアトリで航空券を予約する際には手数料がかかります。航空会社ごとに設定された取扱手数料、支払い方法ごとに設定された事務手数料及び支払手数料、支払い方法によっては振込手数料もかかってきます。
航空券を安く買うのに役立つエアトリですが、手数料でなんだかんだお金がかかるという意見もあるのですね。知らずに利用すると危ない！ということのようです。
キャンセル料が高め？
エアトリで航空券だけを予約した場合、キャンセルする際にはキャンセル料がかかります(ホテルと同時予約なら搭乗日前日から20日前まではキャンセル料がかかりません)。
各航空会社規定のキャンセル料に加えて、エアトリ規定の「取消手続手数料」がかかるのですが、これが「高い」という声もあるようです。
知らずにキャンセルしてしまうと危ない！キャンセルする必要がないような予約を心がけたいですね。
なお、ケースによってはエアトリの判断でキャンセル料が免除されることもあるそう。融通が利かないという訳でもないのですね。
トラブル時に連絡が取れないというトラブルが？
エアトリに対して、「サポートのトラブル対応が遅い」という声も見られました。旅行をキャンセルした際の返金の連絡が一月ほど来ないという事例をSNSに投稿する人もいましたよ。エアトリでは急遽予定を変更しなければならない時などに不安要素があるようです。
尤も、エアトリのトラブル事例について多かったのはコロナ禍により世界中が混乱していた2020年頃のこと。エアトリのトラブルに関する悪評はそこまで目立っている訳ではありません。
エアトリの評判は？
ここまではエアトリのネガティブなポイントを中心に紹介してきましたが、実際にはエアトリについてポジティブな評判も多くあります。寧ろそちらの方が目立つくらいですよ。ここからはエアトリのポジティブな評判について紹介します。
なんだかんだ安い！
手数料など諸々込みでもなお、エアトリを利用すると通常よりも安く旅行出来るという声は多くあります。
エアトリは国内航空会社の株主優待券を仕入れ、株主優待割引運賃として販売したりもしています。多少手数料などの費用がかさんでも、トータルでは大幅に安く出来るのであればエアトリを使用するのがお得ですよね。
サポート体制が充実！
サポート体制に不安を覚える口コミもあった一方で、「エアトリはサポート体制が充実している！」という口コミも多く見られます。国内航空券についてメール、電話、LINEでの問い合わせに対応しており、安心感も強いです。
費用の嵩む旅行を計画する際にも安心な、キャンセル保険があるのもエアトリの強み。「キャンセル保険が決め手となってエアトリでツアーを申し込んだ！」という声もありましたよ。
エアトリは上場企業！
エアトリは東証プライム上場企業であり、この点も安心感につながっているという声もありました。総合的には同一系統のサービスの中でも危なくないサービスなのではないかと思いますよ！
最後に
今回はエアトリが危ないと言われる理由、トラブル事例や評判について紹介しました。
エアトリを利用したものの満足のいかないサービスのように感じる人もいるにはいるようです。一方でポジティブな声も多くあるので、旅行の予定がある方はエアトリの利用を検討してみるのもいいのではないでしょうか。