旅行に出かける際にお世話になる人も多いエクスペディア。しかし、ネット上では「エクスペディアが危ない！」「最悪！」という声も見られます。
今回はエクスペディアが危ないと言われる理由について調査しましたよ。
エクスペディアとは？
エクスペディアとは、アメリカのオンライン旅行通販会社であるエクスペディア・グループが所有するオンライン旅行会社です。ウェブサイト、モバイルアプリを利用して航空券やホテルの予約、レンタカー、クルーズ船、バケーションパッケージの予約を出来るサービスですね。
オンライン旅行会社の中でも売上高は世界2位、取扱額は世界1位というのですから、世界的に人気のあるサービスであることが分かります。
旅行ならエクスペディア｜ホテル・航空券やツアーの格安予約サイト (expedia.co.jp)
エクスペディアが危ない理由は？
そんなエクスペディア が危ないと言われている理由はどこにあるのでしょうか。ここからはエクスペディアを利用する際の懸念点などを紹介します。
アメリカ企業故の不安が
世界規模で運営しているエクスペディアでは、航空券のトラブルの絶対数も多いようです。
私達にとってネックとなってくるのは、アメリカの本社を中心として運営している故に日本人に使いづらいサービスとなっているということ。
世界中の言語に対応したカスタマーサポートこそあるものの、「対応してくれた人の日本語がカタコトだった」という口コミもありました。英語で対応されて困ったという体験談も見られましたよ。
日本の旅行支援が対象外
日本では国や地方自治体が提供している独自の旅行支援サービスが割と多くあります。ところがエクスペディアを利用しての予約では、そういったキャンペーンが使えない傾向にあるようです。
本社がアメリカにあり、世界規模で運営しているエクスペディア。どうしてもこういったサービスを受けられないという事例は出てくるのですね。日本国内で旅行を行う場合は、国内メインのサービスを利用した方が安くなるというパターンも多そうです。
予約サイトが使いづらい
世界規模で運営されているエクスペディア。そのためサイトは万国共通で使いやすいレイアウトになっています。
とはいえ、その影響で日本人には少々馴染みのないレイアウトになっているところもあり、使いづらいと感じる人も多いようです。
エクスペディアのトラブル事例は？
エクスペディアを利用することで、実際にトラブルがあったという声も。
例えば、予約しようとしたらクレジットカードがエラーになってしまい、予約は出来ていないにもかかわらずクレジットカードの利用額だけが引き落とされたという声がありましたよ。
また、予約したはずの航空券が発券されず、責任の所在が航空会社とエクスペディアとで曖昧になってしまった事例も。
とはいえ、こういった事例はエクスペディアでだけ頻発している事例というわけではないようです。
予約したホテルが営業していなかった！？
エクスペディアで海外のホテルを予約したのに、実際に行ってみると営業していなかった、なんて驚きのトラブルも！？
ワールドワイドに展開するエクスペディアだけに、こういったケースも起こってしまうのかもしれません。少し不自然に感じるホテルの情報があった場合は、そのホテルのホームページを調べるなどの対策が必要ですね。
エアトリの良い口コミは？
海外のサイトであることが日本人の不安点となっているエアトリ。逆に、日本人が海外のホテルを利用したいという場合にはエアトリは便利なサイトです。
海外のホテルを安く利用できる傾向にあり、実際にパリや台湾、ソウル、グアム、ホノルルなどの海外施設がエアトリでも人気の宿泊施設となっているようですよ。
スタッフの対応が良かったという口コミもあり、そういった点でも悪い口コミが先行しているというわけではありません。
最後に
今回はエクスペディアが危ないと言われる理由について調査しました。
トラブルが無くはないものの、規模が大きいサービスであることを考えればどうしても0にはできないということのようです。特に海外への旅行を考えている人には、エクスペディアはお勧めですよ。